25 promptů zdarma

Agenti a automatizacepojem z kurzu Claude Masterclass

Matice „kdy agent“

Matice „kdy agent“ je rozhodovací nástroj z kurzu Claude Masterclass, který úlohu hodnotí podle tří kritérií: opakovatelnost, objem a riziko. Agent dává smysl u opakované, objemné a málo rizikové práce.

Proč to manažera zajímá

Ne každá úloha si zaslouží AI agenta. Jednorázovou analýzu zvládnete rychleji v běžné konverzaci a rizikovou práci agentovi nesvěříte vůbec. Matice chrání před dvěma drahými chybami: stavět agenta na úlohu, která se dělá dvakrát ročně, a pustit ho k práci, kde jedna chyba stojí víc, než celý agent ušetří. Nejlepší kandidát bývá rutina, kterou dnes někdo dělá ručně každý den.

Jak to vypadá v praxi

V kurzu Masterclass: Claude pro byznys se s maticí pracuje v modulu 7. Vedoucí e-shopu projde tři kandidáty. Kontrola, jestli texty produktů odpovídají feedu: denně, stovky položek, chyba se snadno opraví – kandidát na agenta. Roční vyjednávání s hlavním dodavatelem: jednou za rok, velký dopad – konverzace s AI, rozhoduje člověk. Vracení peněz zákazníkům: opakované a objemné, ale rizikové – agent nanejvýš připraví podklad, protože platby patří mezi červené linie. Úloha, která projde, pokračuje do workflow karty. Víc v článku Jak bezpečně delegovat na AI agenta.

Na co si dát pozor

  • Riziko hodnoťte podle dopadu chyby, ne podle toho, jak chytrá je AI.
  • Když jsou vstupy pokaždé stejné a úsudek není potřeba, často stačí klasická automatizace.

Podrobně v článku

Související pojmy

  • AI agent

    AI agent je program nad jazykovým modelem, který na zadaný cíl sám plánuje kroky, používá nástroje a pracuje dál bez další zprávy od člověka. Na rozdíl od chatbota tedy jen neodpovídá, ale jedná.

  • Rutina

    Rutina je pravidelně se opakující pracovní činnost popsaná tak, aby ji mohla převzít AI: co se dělá, kdy, z jakého vstupu, jaký je výstup a jak se kontroluje. Dobře popsaná rutina je kandidát na naplánovanou úlohu.

  • Červené linie

    Červené linie jsou činnosti a data, které se na AI nedelegují vůbec, ani s kontrolou: platby, hesla, bankovnictví, odeslání bez kontroly a rozhodnutí o lidech. V kurzu jde o pevný seznam pro Chrome, computer use i agenty.

  • Workflow karta

    Workflow karta je šablona z kurzu Claude Masterclass pro návrh agentního postupu. Rozkládá proces na kroky se vstupy a výstupy, určuje kontrolní body, kde rozhoduje člověk, a způsob měření.

  • Klasická automatizace

    Klasická automatizace je pevně daná posloupnost kroků, která přenáší data mezi systémy podle pravidel a bez úsudku. Stejný vstup dá vždy stejný výstup. Typicky se staví v nástrojích jako Make, Zapier nebo n8n.

  • Use-case karta

    Use-case karta je jednostránkový popis jedné úlohy, kterou chcete předat AI: vstup, kroky, výstup, kontrola a čas ručně proti času s AI. V kurzu deleguj AI z ní vzniká opakovatelný postup i podklad pro výpočet přínosu.

Kde to učíme

Pojem z kurzu Masterclass: Claude pro byznys. Prakticky ho procházíme v modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.

Prohlédnout moduly kurzu