25 promptů zdarma

Agenti a automatizace

AI agent

AI agent je program nad jazykovým modelem, který na zadaný cíl sám plánuje kroky, používá nástroje a pracuje dál bez další zprávy od člověka. Na rozdíl od chatbota tedy jen neodpovídá, ale jedná: posílá zprávy, upravuje soubory, pracuje v aplikacích.

Proč to manažera zajímá

U chatbota rozhoduje kvalita odpovědi. U agenta rozhoduje hlavně to, k čemu má přístup a co smí udělat bez schválení. Agent čte cíl a oprávnění jako souhlas se vším, co k cíli vede: když dostane přístup do schránky, může odeslat i e-mail, který jste nečekali. Za jeho kroky přitom odpovídá ten, kdo ho pustil k práci.

Jak to vypadá v praxi

Obchodní ředitel e-shopu zadá: „Každé pondělí projdi ceny pěti konkurentů a připrav tabulku rozdílů.“ Agent sám otevře weby, najde produkty, porovná ceny a výsledek uloží. V Claude takhle pracují naplánované úlohy nebo computer use, kdy Claude ovládá aplikace na počítači. Jak agenta nastavit, aby vám neudělal ostudu, rozebírá článek Jak bezpečně delegovat na AI agenta.

Na co si dát pozor

  • Dejte agentovi mantinely a kontrolní body, ne jen cíl.
  • Nevratné kroky (odeslání, platbu, smazání) nechte potvrzovat člověka, viz člověk ve smyčce.
  • Oprávnění rozšiřujte postupně, podle toho, jak se agent osvědčí.

Podrobně v článku

Související pojmy

  • Člověk ve smyčce

    Člověk ve smyčce je princip, podle kterého AI práci připraví, ale nevratné nebo rizikové kroky, jako odeslání, platbu nebo smazání, potvrzuje člověk. Je základem bezpečného delegování na agenty.

  • Mantinely

    Mantinely jsou předem daná omezení, ve kterých AI agent pracuje: co nesmí udělat, kolik smí utratit a ke kterým datům a webům smí. Mohou být napsané v zadání i nastavené technicky v nástroji.

  • Kontrolní bod

    Kontrolní bod je předem určené místo v postupu, kde AI agent zastaví a čeká, až člověk zkontroluje výsledek a schválí další krok. Určuje se už při zadání úlohy, ne až když se něco pokazí.

  • Autonomie

    Autonomie je míra samostatnosti, kterou dáte AI agentovi: kolik rozhodnutí a kroků smí udělat bez schválení člověkem. Nastavuje se podle rizika úlohy, ne podle toho, co AI zvládne.

  • Chatbot

    Chatbot je program, který odpovídá na zprávy v konverzaci, dřív podle pevného scénáře, dnes většinou nad velkým jazykovým modelem. Od AI agenta se liší tím, že čeká na další zprávu a sám nic neprovádí.

  • Naplánované úlohy

    Naplánované úlohy jsou uložená zadání, která Claude spouští automaticky v pravidelném rytmu nebo na vyžádání, i když je počítač zavřený. Typicky ranní přehled, monitoring konkurence nebo týdenní report.

Kde to učíme

V kurzu Masterclass: Claude pro byznys na to navazuje modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.

Prohlédnout moduly kurzu