Agenti a automatizacepojem z kurzu Claude Masterclass
Workflow karta
Workflow karta je šablona z kurzu Claude Masterclass pro návrh agentního postupu. Rozkládá proces na kroky se vstupy a výstupy, určuje kontrolní body, kde rozhoduje člověk, a způsob měření.
Proč to manažera zajímá
Agent, kterému dáte jen cíl, si cestu vyloží po svém. Workflow karta donutí promyslet postup dřív, než se cokoli spustí: odkud přichází vstup, co znamená „hotovo“, kde se musí zastavit a kdo pak rozhoduje. Na papíře opravíte chybu v návrhu za minutu, v provozu ji platíte reklamacemi. Výsledkem je agentní pracovní postup, který se dá postavit, otestovat a předat.
Jak to vypadá v praxi
V kurzu Masterclass: Claude pro byznys navazuje karta v modulu 7 na matici „kdy agent“: úloha, která maticí projde, se rozepíše na kartu, pak se postaví, projde třemi testovacími běhy a dostane dokumentaci. Karta pro příchozí poptávky velkoobchodu: vstup jsou e-maily ve sdílené schránce; kroky roztřídit podle typu, doplnit údaje o zákazníkovi, navrhnout odpověď; kontrolní bod je schválení každé odpovědi obchodníkem (člověk ve smyčce); měří se čas na poptávku a podíl odpovědí bez úprav. Je to agentní obdoba use-case karty z modulu 2.
Na co si dát pozor
- Kontrolní bod patří ke každému nevratnému kroku, ne jen na konec.
- Když nevíte, jak výsledek měřit, nevíte ani, jestli agent pomáhá.
Související pojmy
- Agentní pracovní postup
Agentní pracovní postup je proces rozložený na kroky, ve kterém AI agent vykonává části práce samostatně a člověk schvaluje klíčová a nevratná místa.
- Kontrolní bod
Kontrolní bod je předem určené místo v postupu, kde AI agent zastaví a čeká, až člověk zkontroluje výsledek a schválí další krok. Určuje se už při zadání úlohy, ne až když se něco pokazí.
- Člověk ve smyčce
Člověk ve smyčce je princip, podle kterého AI práci připraví, ale nevratné nebo rizikové kroky, jako odeslání, platbu nebo smazání, potvrzuje člověk. Je základem bezpečného delegování na agenty.
- Use-case karta
Use-case karta je jednostránkový popis jedné úlohy, kterou chcete předat AI: vstup, kroky, výstup, kontrola a čas ručně proti času s AI. V kurzu deleguj AI z ní vzniká opakovatelný postup i podklad pro výpočet přínosu.
- Matice „kdy agent“
Matice „kdy agent“ je rozhodovací nástroj z kurzu Claude Masterclass, který úlohu hodnotí podle tří kritérií: opakovatelnost, objem a riziko. Agent dává smysl u opakované, objemné a málo rizikové práce.
- Dokumentace agenta
Dokumentace agenta je šablona z kurzu Claude Masterclass, která na jedné stránce popisuje, co agent dělá, k čemu má přístup, kdo za něj odpovídá a jak se vypíná.
Kde to učíme
Pojem z kurzu Masterclass: Claude pro byznys. Prakticky ho procházíme v modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.
Prohlédnout moduly kurzu