25 promptů zdarma

Agenti a automatizace

RPA

anglicky Robotic Process Automation

RPA (robotická automatizace procesů) je software, který napodobuje práci člověka v aplikacích – kliká, kopíruje a vyplňuje formuláře podle pevně nahraného scénáře. Obsahu nerozumí, takže ho snadno rozbije změna obrazovky. Computer use v Claude řeší podobnou úlohu s úsudkem.

Proč to manažera zajímá

RPA vzniklo pro systémy, které nemají žádné napojení: starý účetní program, portál úřadu nebo dopravce. Mnoho firem ho už provozuje a teď řeší, jestli roboty nahradit AI. Rozdíl je v tom, co se stane při odchylce. Robot RPA udělá přesně totéž pokaždé a při neznámé situaci se zastaví. AI agent si poradí s jiným rozložením stránky nebo nepřesným vstupem, ale jeho výsledek se mezi běhy může lišit, takže potřebuje kontrolu.

Jak to vypadá v praxi

Účetní oddělení má robota, který každé ráno opíše přijaté faktury z e-mailu do účetního systému. Funguje roky, dokud dodavatel nezmění vzhled faktury. Kde jsou vstupy pevné a objem velký, robot RPA nebo klasická automatizace stále dává smysl. Kde se vstupy liší a je potřeba číst a posoudit, třeba u různorodých faktur nebo reklamací, se vyplatí vyzkoušet AI agenta. Jak computer use funguje a čemu ho nesvěřit, popisuje článek Computer use v Claude.

Na co si dát pozor

  • Nenahrazujte fungujícího robota jen proto, že AI je novější. Spočítejte, kolik ruční práce dnes stojí výjimky.

Podrobně v článku

Související pojmy

  • Computer use

    Computer use je funkce, při které Claude vidí obrazovku počítače, hýbe myší, kliká a píše jako člověk. Hodí se tam, kde aplikace nemá konektor ani jiné napojení, například u interního nebo staršího systému.

  • Klasická automatizace

    Klasická automatizace je pevně daná posloupnost kroků, která přenáší data mezi systémy podle pravidel a bez úsudku. Stejný vstup dá vždy stejný výstup. Typicky se staví v nástrojích jako Make, Zapier nebo n8n.

  • AI agent

    AI agent je program nad jazykovým modelem, který na zadaný cíl sám plánuje kroky, používá nástroje a pracuje dál bez další zprávy od člověka. Na rozdíl od chatbota tedy jen neodpovídá, ale jedná.

  • Nedeterminismus

    Nedeterminismus je vlastnost jazykových modelů, kvůli které stejné zadání může dát pokaždé trochu jinou odpověď. U opakovaných úloh proto patří do zadání pevný formát a kritéria kvality.

  • Rutina

    Rutina je pravidelně se opakující pracovní činnost popsaná tak, aby ji mohla převzít AI: co se dělá, kdy, z jakého vstupu, jaký je výstup a jak se kontroluje. Dobře popsaná rutina je kandidát na naplánovanou úlohu.

Kde to učíme

V kurzu Masterclass: Claude pro byznys na to navazuje modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.

Prohlédnout moduly kurzu