25 promptů zdarma

Agenti a automatizace

Agentní pracovní postup

anglicky agentic workflow

Agentní pracovní postup je proces rozložený na kroky, ve kterém AI agent vykonává části práce samostatně a člověk schvaluje klíčová a nevratná místa.

Proč to manažera zajímá

Na rozdíl od klasické automatizace agent v jednotlivých krocích používá úsudek, takže zvládne i práci, kterou nejde popsat pevným pravidlem. Chyby se ale v dlouhém řetězci sčítají: agent, který zvládne jeden krok na 95 %, projde dvaceti kroky bez chyby jen asi v 36 % případů. Proto se postup dělí na krátké kroky s kontrolními body. Anthropic ve svém rámci pro agenty píše, že lidé mají mít kontrolu hlavně před rozhodnutími s vysokými sázkami.

Jak to vypadá v praxi

E-shop nastaví každé pondělí naplánovanou úlohu: agent stáhne ceny konkurence u padesáti produktů, porovná je s vlastními a připraví tabulku s návrhem úprav. Vedoucí kategorie tabulku projde a ceny změní sám. Agent dělá sběr a srovnání, člověk rozhodnutí podle pravidla „AI připraví, odesílám já“. Víc v článku Jak bezpečně delegovat na AI agenta a v článku Naplánované úlohy v Claude.

Na co si dát pozor

  • Každý krok by měl mít výsledek, který zkontrolujete za minutu.
  • Agent musí zanechat záznam o tom, co udělal.

Podrobně v článku

Související pojmy

  • AI agent

    AI agent je program nad jazykovým modelem, který na zadaný cíl sám plánuje kroky, používá nástroje a pracuje dál bez další zprávy od člověka. Na rozdíl od chatbota tedy jen neodpovídá, ale jedná.

  • Kontrolní bod

    Kontrolní bod je předem určené místo v postupu, kde AI agent zastaví a čeká, až člověk zkontroluje výsledek a schválí další krok. Určuje se už při zadání úlohy, ne až když se něco pokazí.

  • Člověk ve smyčce

    Člověk ve smyčce je princip, podle kterého AI práci připraví, ale nevratné nebo rizikové kroky, jako odeslání, platbu nebo smazání, potvrzuje člověk. Je základem bezpečného delegování na agenty.

  • Klasická automatizace

    Klasická automatizace je pevně daná posloupnost kroků, která přenáší data mezi systémy podle pravidel a bez úsudku. Stejný vstup dá vždy stejný výstup. Typicky se staví v nástrojích jako Make, Zapier nebo n8n.

  • Naplánované úlohy

    Naplánované úlohy jsou uložená zadání, která Claude spouští automaticky v pravidelném rytmu nebo na vyžádání, i když je počítač zavřený. Typicky ranní přehled, monitoring konkurence nebo týdenní report.

  • Pravidlo „AI připraví, odesílám já“

    Pravidlo „AI připraví, odesílám já“ říká, že AI agent smí připravit e-mail, nabídku, objednávku nebo příspěvek, ale odeslání, zveřejnění či platbu vždy potvrzuje člověk.

Kde to učíme

V kurzu Masterclass: Claude pro byznys na to navazuje modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.

Prohlédnout moduly kurzu