25 promptů zdarma

Agenti a automatizace

Pravidlo „AI připraví, odesílám já“

Pravidlo „AI připraví, odesílám já“ říká, že AI agent smí připravit e-mail, nabídku, objednávku nebo příspěvek, ale odeslání, zveřejnění či platbu vždy potvrzuje člověk.

Proč to manažera zajímá

Odeslaný e-mail ani zveřejněnou odpověď nejde vzít zpět. Agent přitom cíl a oprávnění čte jako souhlas se vším, co k cíli vede – jedno široké „povolit vždy“ stačí, aby poslal ven víc, než jste čekali. Pravidlo je nejjednodušší podoba principu člověk ve smyčce: přípravu delegujete, odpovědnost za to, co odchází ven, ne. Anthropic ve svém rámci pro agenty píše, že lidé mají mít kontrolu před rozhodnutími s vysokými sázkami.

Jak to vypadá v praxi

Obchodník nechá Clauda připravit z poznámek ze schůzky návrh nabídky a průvodní e-mail. Návrh si přečte, opraví slevu, kterou AI zaokrouhlila, a e-mail odešle sám. Stejně u recenzí e-shopu: úloha připraví odpovědi, vedoucí péče je zveřejní. V zadání to stojí jako červená linie: „Nic neodesílej, připrav návrh.“ Víc v článku Jak bezpečně delegovat na AI agenta, v článku Naplánované úlohy v Claude a v článku Claude v Google Docs, Sheets a Slides.

Na co si dát pozor

  • Čtěte i šablony zpráv, které agent posílá, ne jen to, co hlásí vám.
  • Pravidlo platí i pro mazání a platby.

Podrobně v článku

Související pojmy

  • Člověk ve smyčce

    Člověk ve smyčce je princip, podle kterého AI práci připraví, ale nevratné nebo rizikové kroky, jako odeslání, platbu nebo smazání, potvrzuje člověk. Je základem bezpečného delegování na agenty.

  • Červené linie

    Červené linie jsou činnosti a data, které se na AI nedelegují vůbec, ani s kontrolou: platby, hesla, bankovnictví, odeslání bez kontroly a rozhodnutí o lidech. V kurzu jde o pevný seznam pro Chrome, computer use i agenty.

  • Kontrolní bod

    Kontrolní bod je předem určené místo v postupu, kde AI agent zastaví a čeká, až člověk zkontroluje výsledek a schválí další krok. Určuje se už při zadání úlohy, ne až když se něco pokazí.

  • AI agent

    AI agent je program nad jazykovým modelem, který na zadaný cíl sám plánuje kroky, používá nástroje a pracuje dál bez další zprávy od člověka. Na rozdíl od chatbota tedy jen neodpovídá, ale jedná.

  • Agentní pracovní postup

    Agentní pracovní postup je proces rozložený na kroky, ve kterém AI agent vykonává části práce samostatně a člověk schvaluje klíčová a nevratná místa.

  • Analýza recenzí a zpětné vazby

    Analýza recenzí a zpětné vazby je use case, kdy AI shrne stovky recenzí, dotazů a stížností zákazníků do témat, nálady a návrhů na zlepšení. Slouží zákaznické péči i produktu.

Kde to učíme

V kurzu Masterclass: Claude pro byznys na to navazuje modul 7: Agenti a workflow. Na reálných úlohách z vaší firmy, česky a bez technického zázemí.

Prohlédnout moduly kurzu